سياسة الشحن والتوصيل – Clara
في Clara، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان إلى باب منزلك، أينما كنت داخل جمهورية مصر العربية.
نوفر خدمة التوصيل لجميع المحافظات داخل مصر. وفي حال كانت هناك مناطق خارج نطاق التوصيل المعتاد، سيتم التواصل معك لإيجاد الحل الأنسب.
يتم تجهيز وشحن الطلب خلال فترة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، لكنها عادةً ما تكون من يومين إلى خمسة أيام عمل بعد الشحن.
تُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك الجغرافي داخل مصر. كما نقدم عروض شحن مجانية من وقت لآخر، لذا ندعوك لمتابعتنا للاطلاع على أحدث العروض.
بمجرد شحن الطلب، نقوم بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع إن وجد، ويمكنك دائمًا التواصل معنا لمعرفة حالة طلبك.
في حالة حدوث أي تأخير أو مشكلة أثناء عملية التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنتولى متابعة المشكلة على الفور لضمان حلها بالشكل الأمثل. نحن ملتزمون بتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة ترضي جميع عملائنا.
يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل دقيق عند إتمام الطلب. وعند استلام الشحنة، نوصي بفحص المنتجات جيدًا، وفي حال وجود أي ملاحظات أو مشكلة، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على استفساراتك من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
